FAQ
Egal, ob Campervan, Kastenwagen, Caravan, Wohn- oder Reisemobil - fast jedes Fahrzeug mit einem Kederprofil kann ein VANDALA Markisensegel® tragen.
Kederschienen und -leisten sind hilfreich, wenn du ein VANDALA Markisensegel® anbringen möchtest: Dank des fest vernähten Rundkeders lässt es sich spielend leicht einziehen und sicher mit dem Fahrzeug verbinden. Es gibt verschiedene Ausführungen von Kederschienen, die sich in der Länge, im Öffnungswinkel und der Nut unterscheiden:
Hast du eine Markise? Wenn ja, findest du der Kederschiene entlang des Markisenkastens. Falls nicht, hat dein Camper vielleicht eine Kederleiste?! Du findest sie meist entlang der Dachkante an der Längsseite des Fahrzeug.
Solltest du dir nicht sicher sein, ob ein VANDALA Markisensegel® auch bei dir passt, melde dich bitte mit einem Foto deiner Kederleiste bei uns.
Welches Kedermaß für welches Fahrzeug?
5 MM KEDER – FÜR DIE SCHIENE DEINER MARKISE
Ein VANDALA mit 5 mm Keder passt standardmäßig in die Kederschiene einer Markise, z. B. Thule, Fiamma, Dometic. (Wigo passt nicht.)
7,5 MM KEDER – FÜR DIE LEISTE DIREKT AN DEINEM WOHNMOBIL
Wer keine Markise hat, hat vielleicht eine Kederleiste direkt am Fahrzeug. Das trifft beispielsweise auf den Ford Nugget AD zu. Hier passt ein VANDALA mit einem Kederdurchmesser von 7,5 mm perfekt.
Wird mein VANDALA Markisensegel®erst nach Bestelleingang produziert?
Ja, wir legen nach Bestelleingang unmittelbar los: Nach dem Drucken deines Wunschmotivs wird das Markisensegel in liebevoller Handarbeit genäht und mit Keder- und Besatzband sowie Ösen versehen. Du erhältst ein nur für dich produziertes VANDALA.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da deine Bestellung individuell für dich angefertigt und sofort in Auftrag gegeben wird, kannst du deine Bestellung leider nicht stornieren.
Was mache ich, wenn mir mein VANDALA nicht gefällt?
Für alle Bestellungen gilt unsere Widerrufsbelehrung, inklusiv der gesetzlichen Ausnahmen. Alle Informationen zum Widerruf findest du hier.
Was mache ich, wenn ich ein mangelhaftes oder falsches VANDALA erhalten habe?
Jedes VANDALA Markisensegel® ist handgefertigt und somit ein individuelles Einzelstück. Schönheitsfehler, die die Funktion des Markisensegels nicht beeinträchtigen, können vorkommen. Sie sind kein Grund für eine Reklamation, sondern machen dein VANDALA zu etwas Besonderem.
Sollte dein VANDALA Markisensegel® nachweisbare Qualitätsmängel aufweisen, hast du ein falsches Motiv oder eine falsche Größe erhalten, melde dich einfach per Kontaktformular bei uns. Am besten schickst du uns direkt ein Foto des mangelhaften oder falsch gelieferten Produkts. Dann finden wir eine gemeinsame Lösung.
Wie erstelle ich eine Retoure?
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, setze dich zuerst mit uns in Verbindung . Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett per Mail zu. Gib das Paket in einer HERMES-Filiale in deiner Nähe ab und bewahre den Einlieferungsbeleg solange auf, bis wir die Rücksendung verarbeitet haben. Sobald dies geschehen ist, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 4,95 € vom Retouren-Betrag einbehalten.
Kann ich ein VANDALA mit einem anderen (um)tauschen?
Da das bestellte VANDALA Markisensegel® extra für dich angefertigt wurde, ist ein direkter Umtausch mit einem anderen Artikel leider nicht möglich.
Warum ist eine Retoure nicht kostenlos?
Die erhebliche Menge an Retouren im Online-Shopping wirkt sich auf das Klima aus. Mit kostenlosen Rücksendungen würden wir dieses Verhalten unterstützen. Zu einer nachhaltigen Produktion gehört auch ein Umdenken beim Shopping-Verhalten.
Die Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € trägst du selber.
Wie wird die Ware verschickt?
Wir versenden mit HERMES und DHL. Die Versandkosten kannst du hier einsehen. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, wirst du von uns benachrichtigt. Den Status deiner Bestellung kannst du online verfolgen.
Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Je nach Lieferland ändern sich die Versandkosten. Du kannst diese hier einsehen.
Wie lange dauert der Versand?
Ein VANDALA Markisensegel® wird extra für seinen Käufer angefertigt. Das heißt, dass erst, wenn du eine Bestellung aufgibst, die Druck- und Nähmaschinen angeworfen werden und deine Bestellung individuell produziert wird.
Für die Produktion eines Markisensegels benötigen wir in der Regel 14 bis 21 Werktage (Montag bis Freitag). Manchmal kann es aber auch schneller gehen. Dazu kommen 1 bis 3 Tage für den Versand. Für einen internationalen Versand rechne 2 bis 3 Tage hinzu. Wir informieren dich über den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto.
In welche Länder wird geliefert?
VANDALA – Die Camper-Stylisten liefert aktuell in diese Länder. Dein Land ist nicht dabei? Dann sprich uns an!
